CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Q: Kích hoạt thẻ học Wikilady như thế nào?
A: Các bước kích hoạt thẻ học online Wikilady.vn
Bước 1: Truy cập website https://wikilady.vn/
- Nếu quý khách chưa đăng ký tài khoản trên Wikilady.vn. Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện tạo tài khoản, thực hiện các bước sau:
+ Đăng ký tài khoản: Chọn “Đăng ký” hoặc chọn “Đăng nhập bằng Facebook” (nếu bạn có tài khoản Facebook).
+ Nếu quý khách chọn nút “Đăng ký”, điền đầy đủ thông tin như hướng dẫn sau đó hệ thống sẽ chuyển về trang Kích hoạt mã thẻ.
- Nếu quý khách đã có tài khoản trên Wikilady.vn hoặc sau khi đã hoàn thành đăng ký tài khoản, quý khách sẽ được chuyển về trang Kích hoạt mã thẻ, nhập MÃ NẠP in trên phiếu vào khung, sau đó nhấn vào nút “Kích hoạt”.
Bước 2. Sau khi nhập mã nạp, chọn khóa học mà quý khách muốn học trong danh sách
Bước 3. Tham gia khóa học
Sau khi chọn “Xác nhận”, giao diện sẽ chuyển sang mục “Khóa học của tôi”, chọn khóa học và bắt đầu tham gia khóa học.
Q: Mã kích hoạt được sử dụng bao nhiêu lần?
A: Mã kích hoạt chỉ được sử dụng để kích hoạt khoá học một lần duy nhất.
Sau khi kích hoạt thành công bạn có thể sử dụng tài khoản đã kích hoạt để tham dự khoá học bất cứ lúc nào và không giới hạn số lần học.
Q: Tôi bị quên mất mật khẩu?
A. Khi bị quên mật khẩu, bạn chỉ có thể đổi lại mật khẩu mới, mời bạn chọn nút “Quên mật khẩu”, thực hiện các bước như hướng dẫn sau để đổi lại mật khẩu mới.
Q: Làm thế nào để mua khóa học tại Wikilady.vn?
A: Bạn có thể mua khóa học trực tiếp tại website Wikilady.vn thông qua 5 bước cơ bản:
Bước 1: Tìm kiếm khóa học
Bạn có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:
– Cách 1: Gõ tên khóa học trên thanh tìm kiếm
– Cách 2: Tìm theo “Danh mục khóa học”
– Cách 3: Tìm theo mục “Các khóa học mới nhất”, “Các khóa học được mua nhiều nhất”, “Khóa học đang khuyến mại”
Bước 2: Thêm khóa học vào giỏ hàng
Khi đã tìm được khóa học mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết của khóa học, sau đó:
– Xem thông tin khóa học: Giới thiệu, giá, thông tin giảng viên, thông tin khuyến mãi (nếu có).
– Thêm khóa học vào Giỏ hàng
Bước 3: Đặt hàng khóa học
Nếu quý khách muốn đăng ký nhiều khóa học khác nhau trong cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Chọn nút “Tiếp tục mua” hoặc click vào logo Wikilady để trở về trang chủ
- Thêm khóa học vào giỏ hàng như Bước 2.
Quý khách có thể lặp lại qúa trình này cho đến khi hoàn tất việc chọn tất cả các khóa học mà quý khách muốn đặt mua vào giỏ hàng.
Sau khi hoàn tất các bước trên quý khách có thể sử dụng Mã coupon, voucher (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
- Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
- Bấm “Đăng ký học” để bắt đầu đặt hàng.
Bước 4: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản tại Wikilady.vn
Trong trường hợp, quý khách không có tài khoản trên Wikilady.vn:
Sau khi chọn “đăng ký học”, hệ thống sẽ yêu cầu quý khách đăng ký để có đủ quyền thanh toán khóa học. Quý khách có thể điền thông tin đăng ký và tạo tài khoản trên Wikilady.vn. Để thuận lợi và tiết kiệm thời gian quý khách có thể đăng nhập bằng tài khoản Facebook cá nhân và sử dụng tài khoản đó như tài khoản Wikilady.vn.
Trong trường hợp, quý khách đã có tài khoản trên Wikilady.vn:
Sau khi chọn “đăng ký học”, quý khách có thể đăng nhập ngay hoặc giữ mặc định đăng nhập khi vào trang Wikilady.vn
Bước 5: Chọn cách thanh toán và tiến hành thanh toán
Sau khi hoàn tất giỏ hàng và đăng nhập thành công, hệ thống sẽ chuyển đến mục thanh toán khoá học.
Q: Sau khi đăng ký khóa học, tôi phải thanh toán khóa học bằng cách nào?
A: Tại Wikilady.vn, khách hàng có các phương thức thanh toán khóa học sau để chọn lựa:
– Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD)
– Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ VISA MASTER
– Chuyển khoản ngân hàng
– Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Wikilady.vn
Sau khi chọn phương thức thanh toán phù hợp, khách hàng có thể nhập lại Mã Coupon, voucher (nếu có).
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi cho quý khách một thông báo xác nhận thanh toán thành công và quý khách có thể bắt đầu tham gia khóa học.
Cách 1: Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD)
Wikilady.vn hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi trên toàn quốc theo khung sau:
– COD chỉ được áp dụng đối với đơn hàng có giá trị từ 140.000 đồng trở lên
– COD miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị từ 300.000 đồng trở lên (áp dụng trên toàn quốc). Chính sách miễn phí chỉ áp dụng cho lần giao hàng đầu tiên cho một đơn hàng, nếu việc giao hàng thất bại thì các lần giao hàng sau (đối với đơn hàng đó) Wikilady.vn sẽ tính phí theo biểu phí thường lệ.
Đối với những đơn hàng dưới 300.000 VNĐ, Wikilady.vn sẽ áp dụng biểu giá của dịch vụ giao nhận như sau:
– Phí giao nhận tại các quận ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh, ngoại thành Hà Nội: 10.000VNĐ
– Phí giao nhận tại khu vực nội thành các tỉnh khác: 20.000 VNĐ
– Phí giao nhận tại khu vực ngoại thành tỉnh khác: 30.000 VNĐ
Đối với phương thức COD, quý khách sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Cách 2: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc thẻ VISA MASTER
Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến:
Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Wikilady.vn hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam:
Thanh toán qua thẻ Visa/Master:
Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.
Bước 1: Nhập số tiền cần nạp vào ví, nếu ví chưa có tiền, quý khách vui lòng điền giá trị bằng với giá khóa học thành tiền hiện bạn đang cần trả.
Nếu ví đã có tiền nhưng chưa đủ để thanh toán, quý khách chỉ cần nạp phần chênh lệch. Sau đó chọn Thanh toán online bằng thẻ VISA, MASTERCARD, JCB và nhấp vào nút Thanh toán.
Bước 2: Hệ thống sẽ dẫn về trang thanh toán của Đối tác Onepay Payment Gateway. Tại đây quý khách hãy chọn và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để thực hiện thanh toán. Nếu thẻ hợp lệ, quý khách sẽ thanh toán thành công.
Cách 3: Chuyển khoản ngân hàng
Bạn có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:
Ghi chú khi chuyển khoản:
– Tại mục “Ghi chú” khi chuyển khoản, bạn ghi rõ: Số điện thoại – Họ và tên – Email đăng ký học – Khóa học đăng ký
– Ví dụ: 0983618943 – Le Thi Thanh Nhan – nhanle195@gmail.com Cùng con yêu vượt khủng hoảng tuổi lên 3
Các thông tin chuyển khoản:
Ngân hàng Techcombank
• Số tài khoản: 191 20605 897866 – Ngân hàng Techcombank, chi nhánh Thăng Long • Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần EMOBI • Ngân hàng: Ngân hàng Techcombank chi nhánh Thăng Long
Ngân hàng Vietcombank
•Số TK: 0021000416989. •Chủ TK: Công ty Cổ phần EMOBI •Ngân hàng: VCB – Chi nhánh Hà Nội
Cách 4: Thanh toán tại văn phòng Wikilady.vn
Ngân hàng Agribank
•Số TK: 150 220 1040 171 Chủ TK: Công ty Cổ phần EMOBI Ngân hàng: Agribank Chi nhánh Hoàn Kiếm
Cách 4: Nộp tiền trực tiếp.
Bạn có thể nộp học phí trực tiếp tại các địa chỉ văn phòng làm việc của WikiLady:
Địa chỉ văn phòng:
+ VPGD tại Hà Nội: Tầng 4 nhà in Quân đội, 21 Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội. TEL: (024) 35377078
+ VPĐD tại TP.HCM: Tầng 1, tòa nhà Itaxa, số 19 Võ Văn Tần, P6, Q3, TP. HCM. TEL: (028)39302889
- Thời gian làm việc từ 08:30 – 17:30, từ thứ Hai tới thứ Bảy hàng tuần.
Q: Một khóa học mà tôi đăng ký tại Wikilady.vn có thời hạn trong bao lâu?
A: Đối với mọi khóa học trên Wikilady.vn, bạn chỉ cần thanh toán một lần và được quyền sở hữu bài học mãi mãi. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể xem lại bài học bất cứ lúc nào bạn muốn chỉ với một lần thanh toán.
Q: Ai sẽ giải đáp những thắc mắc trong khi học cho tôi?
A: Khi tham gia học tại Wikilady.vn, quý khách sẽ được tham gia vào một môi trường học có tính tương tác cao. Tại Wikilady.vn, bạn sẽ nhận được sự trợ giúp, giải đáp thắc mắc từ:
- Group cộng đồng Giảng viên – Học viên WikiLady
- Chat với tư vấn viên hoặc Inbox tới Fanpage của WikiLady
- Giảng viên sẽ trực tiếp tư vấn cho bạn bằng nhiều hình thức linh động nhất, gọi điện, inbox, trả lời comment ngay dưới khóa học…
- Tư vấn viên của Wikilady.vn
- Trong một số khóa học, bạn cũng sẽ được cung cấp email của giảng viên để được trao đổi trực tiếp với giảng viên.
- Một số giảng viên cũng có thể tổ chức các buổi workshop, dạy thêm trực tiếp theo nhu cầu của học viên.
- Nếu bạn có thắc mắc về các vấn đề kỹ thuật, bạn có thể liên hệ với Wikilady.vn qua email hotro@wikilady.vn hoặc số điện thoại 1900 6364 09 (1000đ/phút, 8h30-22h00 kể cả T7, CN) để được hỗ trợ kịp thời.
Q: Có thể tải khoá học về máy được không?
A: Để “bảo vệ quyền lợi khách hàng”, chúng tôi tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi sao chép, quay lại khóa học. Người dùng không thể tải khóa học về máy. Mọi hành động chia sẻ, phát tán khóa học đều được coi là vi phạm bản quyền và các chính sách bảo vệ khách hàng của Wikilady.
Khi hoàn thiện đăng ký và được kích hoạt thành công, bạn sẽ sở hữu khóa học, vào học bất cứ lúc nào và ở đâu bạn muốn bằng tài khoản và mật khẩu được cung cấp.
Q: Tôi muốn tham gia giảng dạy trên WikiLady thì phải làm gì?
A: Bạn có thể đăng ký giảng dạy và trở thành đối tác của WikiLady theo các bước hướng dẫn tại đây.
Q: Tôi muốn học các lớp trực tiếp với giảng viên của WikiLady thì đăng ký ở đâu?
A: WikiLady sẽ tìm hiểu và ghi nhận nhu cầu học viên. Chúng tôi sẵn sàng kết nối và tổ chức các buổi học trực tiếp,. Bạn hãy gửi thông tin cá nhân, khóa học mà bạn đang có nhu cầu tới địa chỉ email daotao@wikilady.vn. Chúng tôi sẽ sớm báo tin về lớp học trực tiếp dành riêng cho bạn và chào đón bạn tới WikiLady Studio.
Nếu có các câu hỏi khác mà bạn chưa tìm thấy lời giải đáp bên trên, vui lòng gửi mail cho chúng tôi để sớm nhận được phúc đáp: hotro@wikilady.vn
WikiLady trân trọng!